FAQ

Welche Zahlungsarten bieten wir an?

Bei bigcitypictures können Sie ganz bequem per Paypal, Nachnahme über unseren Logistiker, Vorkasse, und mit Ihren Kreditkarten bezahlen.

Sendungsverfolgung

Ist mit uns kein Problem, Sie wissen jederzeit wo Ihr Bild grade ist. Beim versenden des Bildes erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Internetlink, diesen betätigen Sie und sofort erfahren Sie wo sich Ihr Bild befindet.

Welche Versandkosten fallen an?

KEINE
Keine Kosten für die Versendung
Keine Nachnahmekosten

Liefer - Versicherung

Unserer Sendungen sind versichert, sollte Ihr Bild auf dem Weg zu Ihnen verloren gehen, erhalten Sie im Handumdrehen Ihr Kunstwerk von uns neu versendet.

Rücksendung und Reklamation:

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Das Bild schicken Sie einfach an:
City of Art UG
(haftungsbeschränkt)
Schulterblatt 58
20357 Hamburg
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher (Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung, Schadens- oder Aufwendungsersatz) werden durch diese besonderen Garantien nicht eingeschränkt.

An welche Adresse soll ich die Lieferung zurückschicken?

Wenn Sie erhaltene Waren zurückgeben möchten, verpacken Sie das Paket sorgfältig und senden Sie es an folgende Adresse: Retouren-Anschrift in
Deutschland:

City of Art
Schulterblatt 58
D-20357 Hamburg
Deutschland

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Das machen wir. Bei Benutzung des beigelegten Retourenscheins trägt die Porti / Frachtkosten der Rücksendung (aus Deutschland und Österreich) bigcitypictures. Bei unfrei zurückgesendeter Ware werden die Kosten mit der Gutschrift verrechnet.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Waren. Die bereits bezahlten Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Bei Bezahlung durch Kreditkarte wird die Kaufsumme dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Wurde die Lieferung per Nachnahme versandt, werden wir Ihnen die Kaufsumme bei Angabe Ihrer Bankverbindung überweisen.

Kann ich Sie telefonisch erreichen?

Aber selbstverständlich! Rufen Sie Herrn Winterstein an unter Telefon: 040 - 20 919 82 66 (Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr), oder schicken Sie uns einfach eine E-Mail an tobias.winterstein@bigcitypictures.de.